Intrebari frecvente

Cum comand de pe site?

Pentru a comanda produsele dorite, nu e necesar un cont pe www.toplineshop.ro. Se poate plasa o comanda prin adaugarea produselor in cos, completarea cu adresa de livrare si specificarea modalitatilor de plata.

Ce modalitati de plata sunt disponibile?

Se poate plati contravaloarea produselor ramburs (plata in numerar la primirea pachetului) sau plata prin card bancar online.

Cum se face livrarea?

Livrarile se fac prin firma de curierat partenera in termen de 24-48 ore dupa primirea mailului de confirmare a expedierii comenzii. Livrarea coletelor se face la adresa specificata de client.

Cat costa transportul?

Livrarea se face contra costului de 15 lei oriunde in tara.

Care este programul de livrare al curierilor?

De Luni pana Vineri in intervalul 10:00-18:00, Sambata in intervalul 10:00-14:00.

Cum pot returna o comanda?

Se poate returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, in termen de 10 zile, fara penalitati si fara a se cere motivul pentru care s-a luat aceasta decizie. Nu se poate returna un produs care are defecte provocate de catre client. Noi ne asiguram ca produsele de pe website-ul www.toplineshop.ro ajung la cumparator in cele mai bune conditii. Pot fi returnate in baza acestor prevederi legale doar produsele ce nu au fost ridicate de la sediul nostru.

Cum stiu care produse sunt la promotie?

Produsele aflate la promotie sunt marcate cu o eticheta neagra, ce mentioneaza procentul de reducere. Pretul afisat este pretul final, cu TVA, la care se adauga costul de transport – 15 RON (in cazul in care comanda totala nu depaseste 250 RON).

Cum pot elimina/modifica numarul de unitati al unui produs adaugat in cos?

In pagina de cos ai la dispozitie zona dedicata numarului de unitati pentru fiecare produs in parte, de unde poti modifica cantitatea dorita.

Cum pot intra in contact cu Top Line, daca mai am intrebari?

In cazul in care ai intrebari cu privire la continutul/procesarea comenzii facute, ne poti contacta prin email la adresa: info@toplineshop.ro.